知識的力量：贏20% 做老大
作者：書臉上班族
出版社：書臉故事館
by 趙 052211
杜書伍：懂80％叫常識，真正的專業在20％，那才是知識
這是兩年前在網路上流傳的一則故事：有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。
他對該公司的機器及產品瞭如指掌。幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。
絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，
用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題。」
公司把零件換了，機器操作正常。
但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費。
公司老闆火大了，認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。
這位退休工程師的回函是：
「粉筆，一元；知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」
就在工程師畫下叉叉的同時，他腦中三十年的工作經驗正以電影濃縮快轉速度進行，
頃刻間他閃過四個與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場景卻失敗二十七次的
經驗值、和一百五十三次獨自思索突破工作瓶頸的深層反省。
決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一筆，究竟是什麼？
聯強國際總裁兼執行長杜書伍說，在一個行業裡，你懂80％叫做「常識」，
而不是「知識」，因為大家都懂80 ％。
而且，可能只要花20％的時間就能學會這80％。
其實，真正的專業在最後的20％，那才是真正的「知識」。
他談到多年的用人經驗，剛入行的年輕人，很可能前兩年所學到的都只是該行業的常識：
「他學習一下，就說『喔，我學會了！』實際上他學的非常淺薄。
只是像煙火一樣，『砰』的一聲好像看起來不錯，但事實上不會產生效益！」
「光靠常識的人，猶如只會一招半式。」杜書伍接著說，應付一般性的運作尚可，
有時也可運作得很熟練，但針對每一次應用時可能遇到的細節不同，
不見得能精準拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，使得執行起來有隔靴搔癢之感，
好像做了，卻又總覺得少了什麼。
當一個人擁有「決勝20％」的知識與能力後，手上握有的粉筆，就不只值一元，
而能附加出九萬九千九百九十九元的價值。
不過，從「常識階級」進入「知識階級」，必須經歷一段漫長的浸泡與思考。
然後，腦袋會產生許多促使事件成功的直覺。
有一個笑話也曾流傳過：沒有知識也要有常識，
沒有常識也要經常看電視。
「知識就是力量！」，是一般人可以瑯瑯上口的，
但就如聯強總裁兼執行長杜書五說的，在一個行業裡，
懂80%的只是「常識」，真正決勝的關鍵是最後20%的真正「知識」，
工作三十年的工程師，集三十年的經驗，
在別人無法解決問題的同時，只用了一支粉筆畫了個XX，
這個X是用三十年日積月累的經驗換來的，
他自認九萬九千九百九十九元並不為過，
因為這99999並不是價格而是價值。
每個工作都有專業，先拿我較熟悉的新聞媒體來說，
一般會認為所謂的專業是對新聞的認知和新聞稿的寫法，
所以一開始都會要求所謂的相關科系畢業，
也就是新聞或傳播學系畢業，
但實際上的專業並不只是新聞的判斷和新聞稿的寫法，
而是當被分配到各組之後，對該路線的專業，
例如要跑財經的記者，沒有一點相關的經濟知識，
如何跑財經，了解各產業以及各類訊息的解析和判斷。
同樣的，跑體育線的我，對於各種體育項目，
就必須要去了解它的規則和比賽方式，才不會在寫新聞時雞同鴨講，
醜態百出，加上現在網路發達，
有些Fans的專業程度甚至凌駕在記者之上，
可以挑出記者寫的任何錯誤，加以撻伐，
如果記者本身沒有加強專業知識，是會在網路上被批的滿頭包的。
也就是了解各種比賽項目的規則和比賽方式，
只能算是80%的基本常識而已，而非真正的專業知識，
真要懂到別人沒懂的地方才能算是真正的專業，當記者時期，
我們跑線記者有一起相約玩所謂的「Fantasy Game」
要玩得好，必須對球員要非常了解，
當時我就把這個game當做加強專業的訓練，主攻在美國職棒MLB上，
我花很多時間去了解美國職棒和球員，
一度還有人請我寫相關的文章來教大家如何玩和選球員，
曾有記者同業說；我沒朝這方面發展太可惜了，
我想這就是那所謂的20%吧!
現在的我轉換了跑道，從新聞轉換到補教，就現在的我而言，
還算在80%的常識中打轉吧，如何教，如何管，如何帶，
不同的學生有不同的挑戰，對於那所謂的20%，
我想還有繼續努力的時間和空間吧！
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