LNA1998 小貴族安親班的部落格

                                 20幾歲，就定位,3: 你,還不懂的處世心理學

                                                                 By 王  

在這本書的最後幾個單元，主要說的是有效管理情緒的方法及紓解心理壓力的方法。

心理學家認為EQ與IQ一樣的重要，這兩者都是人們邁向成功的重要因素，

一個人若不能把EQ和IQ整合是很難完成大事的，想要提升自己的EQ可以試試下列的方法：

(1)建立樂觀的生活態度

(2)及時解除自己的心理枷鎖

(3)寬以待人，嚴以律己。

每個人都應該找到屬於自己的情緒管理方式，才不會讓自己因為情緒問題而影響到許多重要的事情，

很多社會新聞會發生，往往都是因為當事人情緒管理失當而做出後悔莫及的事情。  

  有一位運氣很背的水管工人，有一次，他被一個農場主人請來安裝農舍的水管。

水管工人先是因車子爆胎，耽誤了一個小時，接著是電鑽壞了，修了半天，

等他忙完準備回家時卻發現自己那輛老爺車也壞了。農場主人只好開車送他回家。

到了家門口，滿臉沮喪的水管工人沒有立即進屋，他沉默了一陣子，再伸出雙手，

輕輕撫摸著門旁一棵小樹的枝枒，等到門打開，工人笑顏逐開的擁抱兩個孩子，並親了一下妻子。

在家裡，工人愉快的招待了農場主人，主人離開時，工人送他出門，主人按耐不住好奇心，

問：「剛才你在家門口的動作，有什麼用意嗎?」工人爽快的回答說：「有，那是我的『煩惱樹』。

我在外頭工作，煩心的事情總是有的，可是煩惱不能帶進家門，不能帶給孩子和妻子，

於是我把它們掛在樹上，讓老天爺看管，明天出門再拿。奇怪的是，第二天我到樹前去，

『煩惱』大多消失了。」從這個故事中，我們可以了解到，我們必須為自己的情緒找個出口，

而「煩惱樹」就是那位水管工人的情緒出口，若不適時將負面情緒釋放出來，

經年累月的累積在心裡，是會悶出心病來的。我的情緒出口是我的家人和朋友，

而有時候哭一哭也是一個不錯的解壓方法，在發洩情緒或因悲傷而大哭時，

會隨著眼淚排出一些化學物質，而正是這些物質引起血壓升高、消化不良或心跳過快，

把這些物質通過眼淚排泄出去，對身體是有利的。另外，我們也可以偶爾假裝自己很快樂，

這是一種心理暗示，積極的心理暗示是可以幫助我們穩定情緒、建立自己的自信心。    

除了常聽到的EQ與IQ外，還有一個名詞叫AQ，也就是「逆境商數」，

也就是指我們在面對逆境時的處理能力，一個人AQ越高，越能彈性面對逆境，積極樂觀，

接受困難的挑戰，反之，AQ低的人，在遇到逆境時，則會感到沮喪，迷失自我，處處抱怨，

逃避挑戰。在大環境下，AQ指數越高的人，越能夠在社會上生存。每次在看棒球比賽時，

都很佩服投手的抗壓性，尤其是在自己隊處於劣勢的狀況下，投手所投出的每一顆球，

都可以決定這場比賽的勝負，而且比賽不能重來，在教練、隊友、敵友和觀眾幾千幾萬顆眼睛的注視下，

投手的壓力，是我們無法感同身受的。昨天有位球評說，越是年輕的選手就更應該不怕犯錯，

不要害怕因犯錯而失去舞台，而是應該在犯錯中了解自己的不足點在哪裡，進而改善，

才有辦法在球場上立足。要當上先發選手不容易，也因為這樣的不容易，

所以有些年輕選手會綁手綁腳的，深怕一犯錯，就錯失往後上場的機會，

但年輕往往就是犯錯的本錢，在年輕時應該好好提升自己的IQ、EQ與AQ，

讓自己朝著高3Q前進。

善待妳遇到的每個人

作者：臉書上班族

出版社：臉書故事館

 By 趙 052911  

 不論你現在的身份是什麼….是高級主管…是落魄的人…..

許多生活中不經意對他人的善舉種下了因

 也許若干年後會因此結下了果迴像在自己身上 

 現在好不代表永遠好  所以 ~身為主管 好好用心的對待每一個人 ..

 因你不曉得何時會與他有交集 …. 畢竟地球是圓的  我靠在我的大辦公桌，

端著熱奶茶，看著辦公室外頭的夜景。  川流不息的車燈，

讓我想起我的 BMW — 在我失業的第 3個月賣掉的愛駒。

 是的，我也曾失業過數月，即使我現位列年薪 7 位數的外商高階主管。  

 在我尋覓新枝而四處面試時，遇到不少鮮事，其中一位態度甚差的人資主管，

 尤其讓我印象深刻，她首先讓我等了近 30分，姿態頗高，面談時也不太看人，

 肢體語言輕率，其間接了 6 次手機，每次大概講了至少 2 分鐘，包括朋友家人，

 "會帶 XX 菜回家 "云云，絲毫不覺不妥。  最後，她告訴我：「你的履歷很完整，

 (看著履歷表 )，阿 ! 你是 xx 座的， 這種人工作認真，你有工作狂的傾向吧。」

 我一直記得這個"怪怪"的 interview。   ~~~ 而今天就像連續劇情節般，我面試到她。

一進來，我就認出她來。我更好奇將她履歷看的更仔細些，

在餘光中我察覺到她似乎也對我有印象。事實上，她的履歷穩定度不高，

每個工作平均約1.5 年，現在也是處於待業狀態。我問她離職原因，回答是個人因素 。

  我告訴她，這個職務英文須聽說寫流利，她點頭說知道。

〈我注意到她履歷表上寫著英文流利。〉  「 Good! 」，

我說「因你並無任何外商履歷，以下我們皆以英文面談。」

 她臉上掠過一絲不安…..  讓我訝異的是，所有對話幾乎是答非所問，

且回答不超過3 句。如: 「Could you tell me the difference between "career ‘and "job "? 」

「I all like them 」「Excuse me? 」「 Oh! It ‘s ok ! 」「Excuse me? 」「 Oh! It ‘s ok ! 」

 她越來越焦慮，我也是人，雖然湧起幾分復仇的快感，但很快被悲哀取代。

  台語俗諺說得好：搖擺沒有落魄得久，攏是相遇得到的。  

我很快結束了面試，而她在起身時，還因撞到差點跌倒，

幾乎"狼狽 "地走出my office.  我突然想起很多人們，那些也曾遭受"莊孝維般的面試"故事，

真的，不少待業中的網友們能力只缺伯樂；也不少人只是尸位素餐而已。  

人生很像海浪，時高時低，漲潮時固然身價水漲船高；退潮時也剛好檢視許久不見的抬下斑駁。

每個人都有潛在的失業危險，每個人也都有他的潛力與運氣。  謝謝老天爺上了我一課，

僅此與大家分享。       一句台語是這樣說的：「沒關係！大家相遇的到！」，

十年河東，十年河西，三十年風水輪流轉，確實，故事中的情節可能發生在其他人身上，

與其多一個敵人，不如多一個朋友，我是一直抱著這樣想法的，所以我對人，也一直是以正面的，

他是好人的方向來對待，只是這樣的想法，在際實中總是吃虧的那一方。  

 對於「沒關係，大家相遇的到！」 這句，我在當記者時感受比較深刻，新聞都有所謂的獨家新聞，

但太過於追求獨家，常會變成「毒」死大家，換來的可能就是同業的這句：

「沒關係，大家相碰的到!」，因為在跑新聞時，獨不獨家不是重點，但獨漏了新聞就慘了，

不是電話、手機響，就是得回去向長官報到的。這回你漏我新聞，沒關係，下回別被我逮到機會，

絕對會漏回來的。所以在跑新聞時，各報的同業其實大家都己有了共識，「只要不要獨漏就行!」。

    「滿遭損，謙受益」，愈飽滿的稻穗，彎得越低， 人生很像海浪，時高時低，

漲潮時固然身價水漲船高；退潮時也剛好檢視許久不見的抬下斑駁。

人越在得意，是該更虛心的，因為腰彎得越低，得到的回報會更多！

我有一個大明星表弟言承旭，在拍完流星花園後大紅大紫，

一路從台灣紅到日本、南韓和中國大陸，但當紅後，有了更多的禮遇，

拍戲時光助理就好多個，打點好他所有的一切，也因如此，大牌、難搞的傳言就不斷。

   不過後來，他聽進了別人的建議，就是那句：「腰彎得越低，得到的就越多」，

之後拍「就想賴著妳」這齣戲時，就從新聞報導中得知，在拍片現場他只帶了2個助理，

拍片空檔還幫忙劇組搬道具，也一起和工作人員吃便當，換來的就是外界開始對他的觀感改變，

而他個人也開始得到好人縁，這就是放下大明星身段，把腰彎得更低些，換來的好結果吧！    

「把腰彎得更低，得到的會更多」，我會把這句話牢牢記住的，不論在人生的高潮或低潮時！

知識的力量：贏20% 做老大

作者：書臉上班族

出版社：書臉故事館

by 趙  052211

杜書伍：懂80％叫常識，真正的專業在20％，那才是知識

 這是兩年前在網路上流傳的一則故事：有一位工程師在一家公司工作三十年，退休了。

他對該公司的機器及產品瞭如指掌。幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。

絕望中，他們只好把退休的工程師找回來。這位工程師看了一個小時後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，

用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉指出：「這就是你們的問題。」

 公司把零件換了，機器操作正常。

 但是不久，公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費。

公司老闆火大了，認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。

這位退休工程師的回函是：

「粉筆，一元；知道在哪裡畫叉叉，九萬九千九百九十九元。」

就在工程師畫下叉叉的同時，他腦中三十年的工作經驗正以電影濃縮快轉速度進行，

頃刻間他閃過四個與該問題相連的可能解決方案、綜合了同樣問題場景卻失敗二十七次的

經驗值、和一百五十三次獨自思索突破工作瓶頸的深層反省。

決定工程師拿到九萬九千九百九十九元的那一筆，究竟是什麼？

聯強國際總裁兼執行長杜書伍說，在一個行業裡，你懂80％叫做「常識」，

而不是「知識」，因為大家都懂80 ％。

 而且，可能只要花20％的時間就能學會這80％。

其實，真正的專業在最後的20％，那才是真正的「知識」。

他談到多年的用人經驗，剛入行的年輕人，很可能前兩年所學到的都只是該行業的常識：

「他學習一下，就說『喔，我學會了！』實際上他學的非常淺薄。

只是像煙火一樣，『砰』的一聲好像看起來不錯，但事實上不會產生效益！」

「光靠常識的人，猶如只會一招半式。」杜書伍接著說，應付一般性的運作尚可，

有時也可運作得很熟練，但針對每一次應用時可能遇到的細節不同，

不見得能精準拿捏每個環節該使幾分力、該如何變通，使得執行起來有隔靴搔癢之感，

好像做了，卻又總覺得少了什麼。

 當一個人擁有「決勝20％」的知識與能力後，手上握有的粉筆，就不只值一元，

而能附加出九萬九千九百九十九元的價值。

 不過，從「常識階級」進入「知識階級」，必須經歷一段漫長的浸泡與思考。

然後，腦袋會產生許多促使事件成功的直覺。

    有一個笑話也曾流傳過：沒有知識也要有常識，

沒有常識也要經常看電視。

    「知識就是力量！」，是一般人可以瑯瑯上口的，

但就如聯強總裁兼執行長杜書五說的，在一個行業裡，

懂80%的只是「常識」，真正決勝的關鍵是最後20%的真正「知識」，

工作三十年的工程師，集三十年的經驗，

在別人無法解決問題的同時，只用了一支粉筆畫了個XX，

這個X是用三十年日積月累的經驗換來的，

他自認九萬九千九百九十九元並不為過，

因為這99999並不是價格而是價值。

     每個工作都有專業，先拿我較熟悉的新聞媒體來說，

一般會認為所謂的專業是對新聞的認知和新聞稿的寫法，

所以一開始都會要求所謂的相關科系畢業，

也就是新聞或傳播學系畢業，

但實際上的專業並不只是新聞的判斷和新聞稿的寫法，

而是當被分配到各組之後，對該路線的專業，

例如要跑財經的記者，沒有一點相關的經濟知識，

如何跑財經，了解各產業以及各類訊息的解析和判斷。

    同樣的，跑體育線的我，對於各種體育項目，

就必須要去了解它的規則和比賽方式，才不會在寫新聞時雞同鴨講，

醜態百出，加上現在網路發達，

有些Fans的專業程度甚至凌駕在記者之上，

可以挑出記者寫的任何錯誤，加以撻伐，

如果記者本身沒有加強專業知識，是會在網路上被批的滿頭包的。

    也就是了解各種比賽項目的規則和比賽方式，

只能算是80%的基本常識而已，而非真正的專業知識，

真要懂到別人沒懂的地方才能算是真正的專業，當記者時期，

我們跑線記者有一起相約玩所謂的「Fantasy Game」

要玩得好，必須對球員要非常了解，

當時我就把這個game當做加強專業的訓練，主攻在美國職棒MLB上，

我花很多時間去了解美國職棒和球員，

一度還有人請我寫相關的文章來教大家如何玩和選球員，

曾有記者同業說；我沒朝這方面發展太可惜了，

我想這就是那所謂的20%吧!

    現在的我轉換了跑道，從新聞轉換到補教，就現在的我而言，

還算在80%的常識中打轉吧，如何教，如何管，如何帶，

不同的學生有不同的挑戰，對於那所謂的20%，

我想還有繼續努力的時間和空間吧！

20幾歲，就定位3你還不懂的處事心理學

BY 王 2011/5/14

    這週閱讀的書是《20幾歲，就定位》的第三本──你還不懂的處事心理學，作者從心理學的角度教導讀者，讓自己看清事物的本質，了解自己的情緒，讀懂他人的內心，懂得如何與人和諧相處。

     心理學家佛洛伊德將人格分為「自我」、「本我」和「超我」三部份，一個真正健康的人格中，這三個部份的組成必須是均衡、協調的，那些隨心所欲、無所顧忌的人往往「本我」過於強大，而那些對自己過於嚴格，容不下任何錯誤的人，則是「超我」太過強大，要平衡這三者的關係，我們要學習做到懂得控制自己的心理與情緒，不要過度放縱自己來滿足慾望，但也要懂得放鬆，不要以過高的道德原則看待事情，還要提高自己的EQ，保持一顆平常心。

    作者舉了一個故事：有一天，我跟堂妹在家加班，正在忙一個公司的企畫提案，突然間停電了，打電話到電力公司去，被告知要停電二十四個小時。聽到這個消息，一方面擔心企畫無法完成(很多資料在電腦中)，另一方面又覺得這些天都太忙了，這也算逼自己要休息放鬆片刻。這時候，只聽到堂妹鬆了口氣，然後對我說：「今天晚上難得不工作，那就來租DVD看吧!」我一聽，覺得是個好主意，好久沒看DVD了，今天難得有空。但一想，不對啊!明明就停電了，怎麼看DVD?兩人哈哈大笑。這是一則讓人看了莞爾的生活小故事，但卻說明了人的想法很容易被一種無形的模式框住了，這種規律性的思考侷限了我們的大腦。有時候，我們處理問題總是依循以往的經驗或既定的方式去思考，缺乏變通，不會從另一個角度重新審視，我們太重視經驗和習慣，而缺乏主動去思考新的解決方法。就像人對椅子的既定印象大致都相同，但從不同的角度看椅子就會發現椅子原來有這麼多不同樣貌。

    《石頭湯》是很多小朋友都讀過的繪本，寓意是教導人們要先學會付出再要求，為了達到一個目的，有時候我們可以先讓對方滿足自己一個小小的願望，然後再進一步要求，這在心理學上叫做「登門檻效應」，許多銷售人員都是使用這一個方式讓消費者消費，如在百貨公司試穿衣服時，專櫃小姐就會說：「這件衣服你穿起來很好看」之類的話，這個時候有人就會陷入猶豫之中，覺得脫了衣服就走不好意思，所以就掏錢買衣服了。如果一下要向他人提出一個不容易達到的要求，人們一般很難接受，若能逐步提出要求，就比較容易被接受，各行各業，與人應對之間，難免都會需要運用到這個「登門檻」技術，要達到自己的目標時，首先要進入別人的門檻；而要防止別人達到他的目標，就先要防止別人進入自己的門檻。

學生只要學好一件事情

作者：李家同

出版社：書臉故事館

by 趙  051511

 

＜一個人能不能進台大不重要，基本能力夠不夠才是重點＞

 我不在乎一個人能不能進台大，我只在乎一件事，就是他的「基本能力」夠不夠。

現在的教材內容太多太難，反而忽略掉學生最基本的能力。

 國家最重要的是讓每個國民都達到基本能力的門檻，

 即使學生程度再差，還是要教會他基本能力，像是小學生會加法、減法就夠了。

 如果根基不好，學生看到運算就會害怕，怎麼可能喜歡數學呢，

 學校不就是白教了嗎？國家需要菁英，我贊成能力分班來因材施教，

 功課好的學生，應該有另一套教學方法讓他們變得更厲害。

 可是教育不能只根據菁英去制定，教改一改再改，

 李遠哲等人從來沒有提到要如何幫助功課不好的小孩子，這是很遺憾的事情。

 

＜現在很多課程教得太難，把學生的興趣毀掉了＞

 我不反對教學生更多知識，但不要考這麼難，讓學生能從小欣賞知識的美，

並且享受學習的過程，他才會覺得讀書有意義。

現在很多課程教得太難，把學生的興趣毀掉了，應該把基本的東西學好，再去學其他的。

與其學得廣又學不會，不如把好的東西都先學會。

國文也是啊，為什麼考試要考「昏鴉是不是真的鳥」到底是考國文還是考生物？

真是莫名其妙！國文那麼難學生根本都不會，難怪學生苦得不得了。

 

＜我們缺乏一種鼓勵學生的機制＞

唸書這種事是天生的，我本身就很喜歡唸書。

不過，台灣的家長常常過分地望子成龍，才導致小孩唸書很痛苦。

台灣的教育又很喜歡排名，不但班級裡要排名、學校也要排名、甚至全國都要排名。

基本學力測驗沒告訴學生是否過了基本門檻，只告訴學生在全國的排名是多少，

讓排名中間以後的學生覺得自己很笨、很差勁，這是我認為最糟糕的一件事情。

教育應該要適時的去鼓勵學生，我們缺乏「其實你已經相當不錯了」的鼓勵機制。

排名中後的學生不見得很差，只是沒有人告訴他「你其實還不錯」。

台灣教育不習慣鼓勵下一代，反而在壓抑、打擊我們的下一代。

其實只要一點點鼓勵，學生是很願意學習的。

 

＜先有能力，才能夢想實現＞

一個人有偉大的想法是對的，但是能力不夠、競爭力不夠，你要怎麼做夢呢？

先把自己的能力搞好，你的夢想才能實現。如果本身不是一個很好的工程師，

甚至很多事情都搞不清楚，卻想要成立和台積電一樣的公司，這樣的夢想沒有意義。

 

    站學者的立場，李家同教授講得是非常有道理的，不在乎能不能進台大，要在乎的學生的基本能力夠不夠。但現在有多少家長，仍希望自己的孩子能上台大的，現在的教育確實只鼓勵成績好的學生，確實，主導教育的官員，從沒告訴我們，如何去教導成績不好的小孩，看一下每次的高中、大學考試後，只有怎樣的學生才會受到重視？媒體報導的是國中基本學力測驗，多少人考了滿分，什麼學校出了滿分的學生；大學指考，則是報導全台灣多少學生考了75級的滿級分，哪個學校有多少滿級分的學生，只有特別秀的學生才能得到掌聲。

    學生都是喜歡閱讀或唸書的，但前提是，學生喜歡的書，才會引起學生的興趣，才會真的去讀它，現在的小孩不喜歡國文、數學，是真的把他們的喜歡和興趣抺剎了，學習起來沒有樂趣，怎會喜歡，考到學生開始排斥，如何要他們喜歡唸書呢？增加國語文能力，唸唸文言文就會增加了嗎？擁古派的學者一定在國文裡加多少又多少的文言文，大人都不喜歡文言文了，為何又要學生去接受去學文言文呢？

    奕廷歷史考得很好，對歷史也很有興趣，但在現在的體制下，他只唸好歷史是沒用的，因為還有其他六科加作文，講好聽的是國小、國中是通識教育，要學生多元學習，所以國英數自社，每一樣都學；難聽一點就是要現在的學生都是全才而不是專才，每一樣都懂一點，但卻沒一樣是專精的。

    缺乏鼓勵的機制，真的是現在教育最大的問題，因為鼓勵的多是成績好的，成績中段或後段的學生，就成了被忽略的一群。所以當我從媒體工作，轉換到補教工作後，我就一直告訴自己：不管成績好壞，我教過的學生就是我的學生，不要用成績高低去分學生，分數只是一個數字，不代表任何意義，多用鼓勵代替責罵。也因此，我慶幸的是，在南崁教過的學生，即便個個都上了高中或大學，不論考得好考得差，上了哪個學校，還是會保持連繫，還在南崁時，他們會撥空來找我，甚至每年我生日，成了他們聚集一起的日子。

    回台北後，應說都市的小孩沒「鄉下」小孩單純吧，沒脾氣也漸漸被磨到有脾氣了，我也一直告訴自己，把聲音壓低好好說，多鼓勵少責罵，一句鼓勵勝過多句的責罵。

    萬丈高樓平地起，現在學生是需要先把自己的能力搞好，而當老師的我，要做的就是引導他們把自己的能力奠定好！

 

快樂其實是一種習慣

作者：書臉上班族

出版社：書臉故事館

by 趙  050811

一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。

 因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，此時前座的司機 先生開始不耐地嘆起氣來。

 隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」

 後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的： 「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？

每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」

 嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。

於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」

 他打斷了我的話，聲音激動了起來：「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，

看你還會不會覺得舒服！？」

 接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。我只能安靜地聽，

一點兒插嘴的機會也沒。

 兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，再一次地要去郊區同一家企業做訓練，

然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。

 一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?」

 真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 他笑了笑：「好，沒問題！」

 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。前座的司機先生手握方向盤，

開始輕鬆地吹起口哨哼起歌來，顯然今天心情不錯。

 於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」

 他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」

 「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」

 司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。 

不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」

 他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」

 當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。

 他說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。

 像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？

等下到了陽明山，你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」

 他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，

擠在他們旁邊看看夕陽才走，反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」

 漂亮！多精采的一個祕密！

 我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。

又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，我決定跟這位司機先生要電話，

以後再邀他一起出遊。

 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，

相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。

「地球仍會繼續轉動，日子依然要過！」

地球不會因某人心情不好就停止下來，

日子也不會因某人不快樂而停止，

同樣是開計程車的司機，同樣遇到塞車，

同樣一天得開十二小時，但卻有著截然不同的心情，

同樣不景氣，一個抱怨開十幾小時賺不到什麼錢，

開十二小時一點都不舒服，怪天怪地，怪政府無能，

社會不公；而另一個司機，則能轉換心情，

是別人付錢讓他去玩的，載客到陽明山，

順道賞個花再下山，載到淡水，吃碗魚丸湯看個夕陽。

想法轉彎，世界就會跟轉彎，同樣一件事，

一個怨天尤人，一個卻快樂的面對。

我也有過類似後者司機的想法，唸台北工專的時候，

去參加YWCA露營部的輔導員，帶兒童夏令營，

那時還經過甄選，受訓後才去帶活動的，

不過當時YWCA把我們視為「義工」，既然是義工，當

然所給的車馬費只是象徵性的，

我常整個暑假就台北、宜蘭的營地跑，

整個夏令營都泡在隊裡。當時就有人問我，

這裡給的車馬費那麼少，為何不去真正的打工還賺得比較多，

我當時的回答就是：我也當我自己是來夏令營玩的，

賺錢又不是我的目的。是丫，我就是抱著我帶隊的同時，

我也是去玩的，所以我也就玩得很投入的。

出來工作後，也因工作就是我一直嚮往的記者工作，

對於別人所說的記者工作是不是很累的問題我從沒擺在心上，

也曾出現回到報社打稿打到一半，突然發現一整天都還沒吃飯，

就有時會忙到不知什麼叫累。

對於教書的工作，雖不像當記者時會忙剽不知什麼叫做累，

有時也會被學生氣到血壓上升，不過仍會有一股使命感：

「他們是我的學生」，依我的年齡都可以當他們的老爸了，

是學生也是小孩，還是要好好帶著他們的。

先喜歡目前的工作，如此才會忘了所謂的累，

也才可能做得持久，我想現在的年輕人都少了這個部份，

他們只是做了這份工作，而不是因為喜歡這工作，

和喜歡一個人一樣，如果不喜歡這個人，是很難相處長久的。

「全職場生涯規畫書」閱讀心得

by 王 2011/5/7

這週閱讀的是30雜誌的職場專刊，

雜誌介紹真彩色影像來自於紅、藍、綠三原色，

未來真人才的樣貌，也將由紅綠藍三色主導，

所謂紅人才就是可以在中國市場開疆闢土的戰將，

在別的國度工作就必須讓自己完全歸零，

重新學習當地的文化，讓自己的心隨時可以保持彈性；

綠人才是指勇於接受挑戰的創新型人才，

因應現在全球氣候變遷的危機，許多企業或設計都響應環保，

如:LED照明、電動機車等產業，都需要綠人才來創新；

而藍人才是以全球為市場的跨國管理人才，要做全球生意，

國際文化體驗與外語能力是最基本的條件，

職涯專家認為工作在30歲時必須要定錨，

在30歲前要找到自己的定向。

    雜誌中舉出了六家台灣的大公司和五家大陸企業

徵才時所問的題目，屬性不同的公司所問出來的題目都不盡相同，

讓我覺得印象深刻的題目是Google的題目，

如：你有8個大小一樣的球，其中有7個重量一樣，

另外一個比較重，你要如何用天秤只秤兩次，

就把比較重的球找出來?這一題我想了好久，

必須要秤3次才能找出答案，後來上Google找答案，

才知道自己被「8」個球給設限住，愈不設限自己的人，

才會有愈多的創意想法。

    「open mind」、「創新的執行能力」、「企圖心」

是2011年東元電機要的人才特質，不只要有專業能力，

還要有很強的適應能力、學習能力，我想不只是東元電機，

三個特質是許多工作都需要具備的。

    當人生從A點走到B點時，不一定要找最簡單的那條途徑，

人生職涯教練陳朝益說，在職涯發展這條路上，

有許多關鍵時刻，重點不是從A到B攻堅，

反而要試著down下來，沉澱下來，問自己要什麼?

缺了什麼?有沒有更適合的?就像打ü一樣。

打ü的筆順是從高點而下，再往上，

職涯這條路也是一樣，會有低潮點，

必須在down下來的時候，重新檢視目標，再出發。

20到30歲的職涯規畫著重在探索、紮馬步與練挫折，

需找出自己自己的潛力在哪裡並做一塊積極學習的海綿，

尊重工作，訓練耐挫力，年齡是年輕人的本錢，

這段時間的機會成本最小，所以哪裡有挫折就更要往那裡去。

    雜誌指出台灣人不願冒險的原因之一是對自己的信心不足，

其實自己會比自己想得更厲害，在工作經驗中找出自己獨特、

不容易被取代的特質，才能夠反淘汰。

以前大學時也修過生涯規畫的課程，

但學生時期的想法總是比較理想化，

出了社會後，有了工作經驗後，才會知道自己缺了什麼，

在完成人生中每個ü的時候，就代表自己又更往前前進一步。

「Leaders Talk看見未來」閱讀心得

by 王  2011/4/20

    這次看的是天下雜誌的特刊58號─Leaders Talk看見未來，

雜誌中濃縮了25位成功名人的訪問，讓讀者知道這些成功人士是如何突破重圍，創下自己不凡的一生。

    雷夫‧艾斯奎是先前閱讀過的「第56號教室的奇蹟」的作者，他是全美最佳教師獎的得主，他所教導的學生並非先天條件就很好的學生，而是多數來自於低收入家庭的弱勢孩子，但在雷夫的班上，這些孩子充滿自信、不放棄自己，不會因為自己矮人一截的家庭背景而自暴自棄，這些都歸功於雷夫數十年如一日的教育熱忱。雷夫有三個觀點，我覺得很值得所有教育工作者及家長學習，分別是：第一，我們要成為我們希望孩子成為的人。如果我要孩子們勤奮，我要是最勤奮的人，否則不會成功。第二，要了解孩子的立場和觀點。第三，要傾聽。這些觀點，其實就是大人要成為可以讓小朋友信任的人，並要以身作則，而非說一套做一套，否則大人與小孩之間的天平就永遠不會平衡了。最傑出的老師，不在頒獎的舞台，而是在不起眼的講台，雷夫老師用行動和愛心，改變了數以萬計學生的人生。

    《哈利波特》的作者JK羅琳在哈佛大學的畢業典禮上，對著這些將踏入社會的菁英分子說，「失敗，才是你人生中最自由的經驗」，JK羅琳在寫出這世紀暢銷書《哈利波特》之前，只是一個生活困苦的單親媽媽，她憑藉著什麼都沒有的自由，用想像進入了別人的生命，也替自己找到另一個生命的出口。她說了，「生命不簡單、複雜，且完全不可控制，愈早看清這個真相，你的生存能力就愈強」，人生不可能都是一帆風順的，以前還是學生的時候，覺得自己都很順遂，只要把書讀好就好，但出了社會後，隨著年齡增長，發現現實生活不是像哈利波特裡的魔法師一樣，用魔法棒一揮就可以度過難關，只有去經歷過、體會過，才知箇中滋味。JK羅琳用文字進入了全世界讀者的生命，而身為教師的我們，也以某種形式進入學生的生命中。

    最近很紅的新銳設計師─吳季剛，從小就是一個很特別的男孩，因為他不喜歡玩一般男生愛玩的車子、手槍等玩具，而是喜歡女孩子愛的芭比娃娃、愛看婚紗，這個特殊興趣，若在一般的家庭裡，這個男孩一定會被修理或被矯正成所謂正常的樣子，但幸運的是，吳季剛有個開明的爸媽，將他送出國，讓他適性發展，而成就了這一位登上國際舞台的設計師，所以，吳季剛說了，「我真心希望所有父母，當你的孩子有特殊才藝或興趣時，能鼓勵、尊重他們，並盡可能得給他們空間和學習機會」，父母和老師扮演的角色都足以影響孩子的一生。吳季剛不僅讓大家看到了他的才華，也讓我們見識到他真誠面對自己和永不放棄的勇氣。

挫折，是年輕人最好的禮物

作者：不詳

出版社：網路

by 趙  032711

挫折，是年輕人最好的禮物！我認同這句話，

而且是越早越好，在職場上太過平順並不是件好事，

過於平順，當真遇到事情時，

會少了應變能力，給點挫折、給點打擊、增加應變能力，

對往後場上應會有所幫助!有時受到刺激，

還會是自己進步的原動力。

記者，從國中就立好的志向，雖唸的不是新聞科系，

不過仍經考試考進青年日報，只是當時的青年日報，

在新聞圈裡被諭為記者養成所，當培養一個記者差不多時，

別的報社就會來挖角，因為馬上可以上線工作，

我在青年日報的四年，每年都有報社來問，第二年大成報，

也談了差不多了，最後沒換成，因為原來的缺有空降部隊了，

對方是某某人的親戚，好吧，後台沒人家硬，認了。

第三年換台灣時報，當時台灣時報2個組長各推一人，

我非科班但是線上記者，另一個是科班但無經驗，

總編輯最後選擇我，但人事被另一個組長壓下來，

給我的理由是：你只是台北工專畢業！

如果是以我能力還不夠沒辦法用我，我還能接受，

但卻用學歷不夠來壓，

更氣人的是提出這理由的組長本身也不過是世新五專，

我唸台北工專時，世新我還看不上眼，

現在卻被學歷一樣，學校更差的人以學歷當理由否決！

我承認這對我當時是很大的打擊，

堂堂第一志願出來的我被人拿學歷作文章，

這也成了我一定要去唸研究所的動力，

花了二年用工作經驗取代大學資歷以同等學歷考上研究所，

唸新聞傳播，當時學校規定研究可以唸二到五年，

我告訴自己要二年就唸完，邊工作邊唸完研究所，

畢業典禮拿到畢業証書的那一刻，我心裡的第一個念頭：

從今天以後，不會再有人拿我的學歷做文章了！

人，是需要一點刺激，一點挫折，來當做動力，

有了刺激的加持，往往會讓人義無反顧的去完成某個設定好的目標。

不想被人瞧不起，不想被人拿某個理由做文章，

就去改變現狀，讓別人沒有睢不起和做文章的機會。

如果現在的挫折，能帶給你未來幸福，請忍受它。

如果現在的快樂，會帶給你未來不幸，請拋棄它。 
「生命中的每個挫折、每個傷痛、每個打擊，都有它的意義。」

我喜歡最後一段這二句，如果現在的年輕人也喜歡，

也聽得進這話，我想是會把吃苦當吃補的！

「說對話好辦事」閱讀心得

by 王  2011/3/26

    人要在社會上生存一定要會與人溝通，

每個人打從呱呱墜地開始就用「哭」來與世界溝通，

學會說話之後，說話就成為一輩子必學的課題了。

說話的對象是誰?要說什麼?希望溝通後達到的目標是什麼?

等等問題都讓「說話」這個人類與天俱來的能力變成一門學問。

    雜誌中介紹了幾位說話高手的說話故事及技巧，

全球知名的脫口秀主持人歐普拉，

用傑出的說話技巧從黑人貧戶晉升到百億身價的媒體天后，

即使她有個悲慘的童年，

但也因為這樣的處境讓她有勇往直前的衝力，

雖然沒有出色的外貌，但主持風格感性、

活潑的她創造出無數個議題，也建立起自己的影響力。

可見說話是多麼重要的一件事，

是讓他人看見自己的一個媒介。

    卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍先生表示

在說話之前要先聽懂，話才會說得圓滿，

他分析在交談時，眼睛要看著對方、

傾聽時不要同時做兩件事情、聽到對方想說，

在態度、專注、回應三方面都展現出積極傾聽的一面，

讓說話者感受到傾聽者的關心與注意，

如果聽不懂對方說的話，

那麼即使再會說話也沒有用武之地。

在輔導學生時也是一樣的道理，

老師若不能理解小朋友真正想要表達的意思，

那麼與小朋友間的溝通橋梁就不順暢了，

因為有著年齡上的差距，

所以在和小朋友說話時應要用他們所能理解的詞彙去與他們溝通。

    口語專家戴晨志認為透過表達建立自信及專業形象，

是提升職場競爭力的不二法門，擁有表達力，

能夠幫助自己的事業如虎添翼。在我們這個行業裡，

每天要說話的對象有學生、同事與家長，面對不同的對象、

不同的角色、不同的事件，

要學習著如何將自己心中的想法完整且妥善的表現出來。

而不分年紀大小，人人都愛聽讚美的話，

讚美的話像是：「你好厲害喔!真了不起!太驚人了!

太神了!真令人尊重!」等等，在適時的時刻說出讚美的話，

會讓傾聽的人感受到真心，也可提升自己的人際關係。

     「話多不如話少，話少不如話好」，

有時候言多必失，說話要看場合、看對象，

若將話說給不該聽的人聽，那麼損失的一定是自己。

雜誌中舉出五種歹逗陣的同事：

笑面虎、邀功族、八卦王、馬屁精、牆頭草，

若將不該說的話不小心說給八卦王同事聽，

那麼之後的後果就不是自己能夠想像的了。

而如何與這幾類同事相處，又考驗著我們的智慧，

解決辦法之一是，要做好自己的本分，

有良好的察言觀色能力，讓自己保持正向態度，

再弄清楚這些同事的特性，一一突破。

    說話難，說好話更難，

即使說話是一件像吃飯一樣稀鬆平常的事，

但仍有許多技巧值得學習。

「心有多大，舞台就有多大」閱讀心得2

by 王 2011/3/6

    傑佛‧波蒂洛在小學六年級的時候，考試考第一名，老師送他一本世界地圖。波蒂洛很高興，跑回家就開始看這本地圖。那天正好輪到他為家人燒洗澡水，波蒂洛就一邊燒水，一邊在灶台旁看地圖。他看到了一張埃及地圖，就想：埃及真好，有金字塔、尼羅河、法老王，有很多神祕的東西，長大以後一定要去埃及。波蒂洛看得正入神時，忽然有人大叫：「你在幹什麼?」波蒂洛抬頭一看，原來是爸爸，趕緊說：「我在看地圖。」爸爸生氣的說：「火都熄了，看什麼地圖?」波蒂洛說：「我在看埃及地圖。」爸爸氣急敗壞的說：「我向你保證，你這輩子不可能到那麼遙遠的地方!趕快生火!」波蒂洛看著爸爸，呆住了，心想：「我這一生真的不可能去埃及嗎?」二十年後，波蒂洛第一次出國就是去埃及，他的朋友問他：「為什麼要到埃及旅行?」他說：「因為我的生命不要被別人保證。」

    「我的生命不要被別人保證!」波蒂洛相信自己能夠主宰自己的命運，所以達到了目標，雖然書中並沒有描述波蒂洛是如何努力去達到夢想的，但我相信他一定是憑著一股不服輸的態度努力向前的!對每一個人來說，只要不把自己的命運交給別人，就能決定自己的命運。我想，波蒂洛是應該要感謝他的爸爸的，沒有他那一席看輕波蒂洛的話，也許波蒂洛就不會那麼積極的去看待這件事情，那麼夢想也只是夢想而已，在這件事情上面，爸爸就是波蒂洛的貴人，他推了波蒂洛一把，讓波蒂洛有個明確的目標，讓波蒂洛的生命有了不一樣的劇情。

    老師的角色也是一樣可以協助學生找到自己的人生方向，不是像波蒂洛的爸爸一樣用輕視、忽略的方法，而是用引導的方式讓學生對自己更加認識，雖然我們帶的是小學生，這階段只是他們人生旅途的前一小部份，但態度習慣的養成比學到知識更加重要。

    「超越自己是很棒的事，加油!」、「為了公司，我一定要全力以赴!」、「吃苦就是吃補，我會越來越厲害的!」這些話都是作者要大家在工作中對自己說的三句話。民國100年的現在是七年級邁入30歲的第一年，根據cheers雜誌的調查，七年級生是「夢想、財富、工作」我都要的世代，不像四年級生要為生活打拼，五六年級生重視個人發展和升遷，七年級生是捉摸不定的一群，但所有七年級生要注意的是成功並非一蹴可幾，在工作中一定會遇到挫折和壓力，作者說的這三句話就是要大家對自己心裡喊話，有壓力代表的是自己的能力離預期目標還有一段距離，若壓力減輕了就代表自己的能力向上了一層樓，若工作起來完全沒有壓力，那才是要擔心害怕的事呢!

    成功的模式是不可複製的，但卻可以借鏡，很多書都會描寫成功人士的故事，這些故事往往都讓人覺得佩服不已，但我們要學習的不是如何模仿這些人的成功過程，而是記取他們的態度，通常這些成功人士都能發現自己的優勢，然後將其發揚光大，而不是盲目的學習他人。自己人生的故事不是被別人寫好的，沒有人可以保證別人的人生會怎麼發展，只有自己能夠決定自己的去向。

曾雅妮：我如何學會享受「壓力」

作者：邱牧禾

出版社：親子天下(21期)

by 趙  030611

今年（2011年）二月，二十二歲的曾雅妮在拿到澳洲名人賽的冠軍後，成為世界排名第一的女子高球選手。但要當好職業選手，必須參加一場又一場的國際賽事、經常面對高壓力的比賽輸贏，曾雅妮要學會的，不只是「拿冠軍」而已。她在泰國女子賽奪冠時便說：「我會有壓力，但我懂得享受壓力。」今年二月在澳洲名人賽封后之後，曾雅妮站上世界第一的頂端。她謙虛的說，要和「偶像」瑞典索倫絲坦一樣被視為經典（classic）可不是那麼簡單，「球場內、球場外都還有努力的空間。」

一個年紀輕輕的高球運動員登上了世界的頂鋒，成了另一個「台灣之光」，在運動場上，他用高超球技贏得了全世界人的掌聲和尊敬，在她努力之餘以及如何面對壓力與享受壓力的同時，我看到的卻後面政府和民間對體育以及一個成功運動員的漠視。

很多國家把體育視為國力的展現，當我們聽到肯亞，一般可能覺得只是非洲的一個國家，一個有野生動物的貧窮國家，但當在田徑場上的長跑項目上，肯亞則是一個大大有名的國家，因為肯亞在長跑項目跑出了世界的知名度。

王建民和郭泓志在美國職棒打出了一些成績，美國的轉播單位，還會特別標出台灣，甚至台南的位置，無形中增加了台灣國際知名度。現在「小妮子」在女子高球界登上世界第一，女子高球界第六位球后出現在台灣，卻不見台灣的政府或民間企業好好利用這個機會來增加台灣或企業本身的國際知名度。

看看電視轉播的畫面，選手身上都有各種不同品牌的商標，姑不論每貼一張商標的價碼為何，至少對選手來說，可以彌補旅行各地和平常訓練所花的費用。如果像老虎伍茲(Tiger Woods)、米克森(Phil Mickelson)級的超級球星，那每年銀行戶頭因廣告代言而增加的數字，甚至比下場比賽賺得還多。

一般而言，只要能夠打出成績，通常衣服上的商標價碼就會跟著水漲船高，特別是那些非美國籍選手，總是能夠吸引母國企業加持，不過這樣的情況卻沒有發生在誕生史上第六位世界球后的台灣。

「希望這次打出這樣的成績，可以拿到更多的台灣贊助。」曾雅妮在參加LPGA台灣錦標賽記者會時說道。當她講出這句話的同時，背後有多少無奈。

以曾雅妮目前統治女子高壇的地位，如果是韓國人，身上早是滿滿的韓國企業商標，這也是頂尖選手應有的報酬，無怪乎她會有點無奈地說道：「多少都會羨慕韓國選手！」

「更重要的是，她們（指韓國朋友）又常來虧我，如果妳是韓國人，贊助商一定很多，比申智愛還多。」這話由曾拒絕中國大陸二千五百萬美元想買下她身上五年商標權的曾雅妮口中說出，更讓人汗顏，一個拒絕等同要代表中國大陸出賽，仍要以TPE名義征戰LPGA的球后，身上唯有的二個贊助商標，都不是台灣企業。

『如果是韓國人多好！』！這句話聽來刺耳，是無奈，更是諷刺!

若不堅持，一切都會變樣

作者：徐重仁

出版社：天下雜誌

by 趙  022011

"7-ELEVEN曾經連七年虧損，假設當時我放棄，整個路就都不一樣了……。

     現在的7-ELEVEN擁有四千多家分店，甚至在流通次集團也發展很多事業。但開始時連七年虧損，一路下來很坎坷。

     一九七七年，我從日本回到台灣加入統一集團，第一個工作就是連鎖店企劃。當時我只有一個人，沒有實際經驗，只能把在學校的專業與在社會上看的，寫成計劃書，董事會通過就成立公司。

     我當時資歷很淺，公司調派資深經理當總經理。 7-ELEVEN開始時連七年虧損，慘淡經營，當時大家連7-ELEVEN是什麼都不知道，還以為是打七折的店。

    一九八二年，公司解散被併到統一企業變事業部，我被派到麵包廠學做法國吐司臥薪嘗膽。 

但我的目標不變。從小我在家裡的書店與文具店幫忙，對流通業非常迷戀，到日本求學看到7-ELEVEN麻雀雖小、五臟俱全，更決定要在台灣把連鎖店做成功。當時台灣原本有七十五個連鎖店要結束，我跟老闆商量，讓我重新來過，將七十五個關掉剩三十個，重頭來，開好的店。當時董事會問我，到底要經營到幾年才賺錢？當時三年不賺就不能做，他們的忍耐程度已經超過極限。 幸好高先生（高清愿）說再撐撐看。當我建到第一百個店時，翻盤了，整個事業損益兩平。

回想起來，經營店，策略雖然重要，但堅持也很重要。假設當時我放棄，整個路都不一樣了。人生不會一帆風順，雖然會經過很多坎坷挫折，但總會柳暗花明又一村。就像火車每一站都不一樣，會進入黑暗的隧道，也會柳暗花明。用這種心情看事情，就知道再困難嚴重的挫折也不灰心，一定要往前走。

    現在有些年輕人對未來猶疑不定，工作進入一個領域，覺得不適合，又跳來跳去，結果一事無成。年輕人應該要培養忍耐力，如果企業是正派經營，也是自己喜歡的工作，就死心塌地努力，還是會有出頭天。

     所以我建議年輕人，求職中即使遭遇困難，也要吞下、忍耐，然後突破。 年輕人如果能確定這份工作是你要的，就算有不喜歡的上司與同事，也要忍耐，因為他不見得永遠都是你的上司。但要讓上司欣賞，就要建立信用，用努力熱忱表現。 人家講你好當然高興，講你不好也以平常心看待。人家講你不好

就像丟垃圾給你，你要擁抱還是丟到垃圾桶？一定要丟掉，不要計較。

  對公司也要一樣不計較。或許你會覺得，為什麼要為公司付出那麼多？但要記得，寧可讓公司欠我們，不要讓我們欠公司，這樣才會快樂，否則會很辛苦。

      無論是工作或開創新事業，都要有終身學習的精神。因為不懂，所以要學。以畢卡索為例，他在十幾歲開始作畫，但一開始都是模擬其他人的名畫，後來去國外學習，才慢慢產生獨特的風格。 由此可知畢卡索不是天生的畫家，也要經過學習才有獨創的作品。所以一輩子都要學習。

    大學能教的有限，還是要靠自己找機會充實。 比方走商科，一定要了解商情與台灣的市場概念，這不是課堂能教，必須要自我充實。大學的時間較充裕，一定要好好準備，才能因應社會的挑戰。或許大學時還不知道自己志向在哪裡，但多涉獵接觸就會有方向。

     書不活用的話是沒用的。所以除了終身學習，還要不斷嘗試。看書會得到很多知識，會覺得某些知識是好點子。但要試做，試做後才知道能否推展，或是需要再改進。 最後，人一定要有夢想，能否成真不知道，但要有理想、有夢想，才能有機會發現成果。有句成語說有念則花開， 有意念才會有開花的機會，若連理想都沒有，絕不可能讓花開。  現在的年輕人並非自負，但生活優裕，所以更要掌握時間充實自己。

     最近有本書《世界是平的》，讀過就會知道，未來企業絕不能只在台灣小島，而是走向國際化，涵蓋領域不只是台灣，而是整個大陸、亞洲與全球市場。需要足夠的準備與人才，而這完全要靠年輕人的努力。

     因此年輕人絕對不要太安逸，要有危機意識。別管世界變得怎樣，重點是怎樣面對這個環境，發揮最高的能力。 年輕人真的不能太安逸，不然飯碗很快會被其他人搶走的。"

統一7-ELEVEN，在現在的台灣是多麼響亮的名字，應該沒有人不知道7-11是什麼，因為走到哪都看的到，台灣最大的連瑣便利商店，也像總經理徐重仁說的，7-11的前七年都是虧損的，如果當時沒有堅持下去，道路便會不同，現在台灣的便利商店市場又會是怎樣的光景?

人生不會一帆風順，雖然會經過很多坎坷挫折，但總會柳暗花明又一村。就像火車每一站都不一樣，會進入黑暗的隧道，也會柳暗花明。用這種心情看事情，就知道再困難嚴重的挫折也不灰心，一定要往前走。

這話說得太好了，雖是給年輕人的話，但對於在職場已工作多年的人來說，也一樣受用，職場難免起起落落，總有高低起伏，計畫有時會趕不上變化，就像當年我進中央日報時，覺得熬了六、七年總算到一個穩定且可以工作長久的公司，因為在當時，國民黨黨報的中央日報，就跟公家單位沒兩樣，誰又想的到隨著政黨輪替，中央日報也一起「輪」掉了!

當然不能就此自怨自艾，即便轉換了跑道，還是要走下去，當然不能再抱著哪個地方是長久的地方的這種想法，而是抱著做到無法做為止。

看著近二年來來去去的年輕人，當然可以有「此處不留爺，自有留爺處！」的想法，合則留，不合則走，但也像徐重仁總經理說的一樣，年輕人在求職中即使遭遇困難，也要吞下、忍耐，然後突破。只是現在的年輕人多少人聽得進去和做得到，不如自己意就不想做，就想換，換來換去，跳來跳去，最後一事無成。

「老闆最大」閱讀心得1

by 王 2011/2/20

    想在社會上生存，每個人都必須工作，驅使每個人工作的動力原因有很多，最普遍的就是金錢，當金錢被滿足了之後，「自我實現」就是另一個鞭策自己的一個重要因素，但若對工作沒有目標，那麼每天就會像無頭蒼蠅一樣，四處漫無目的的亂飛，對工作投入的心力與時間，將會是決定自己職場生涯的重要關鍵。

   「把你的工作變成迪士尼樂園」，若每個人工作起來都像是在迪士尼樂園玩的話，那麼工作時一定會不亦樂乎，但是這句話指的不是要大家在輕鬆好玩的環境工作，而是代表一種態度，華德‧迪士尼曾經說過；「迪士尼樂園永遠沒有完工的一天，只要這世上還有想像力存在，它就會繼續成長。」公司就和人的成長一樣，是持續前進的，必須隨著環境做適當的改變。態度會決定人的一切，食古不化的人不適合生存在瞬息萬變的現在，為了讓展覽變得有趣，最近科教館舉辦的「蒙娜麗莎會說話」展覽就突破以往人們對看畫的印象，讓畫動了起來，甚至還會說話呢!參觀展覽的人就像是生活在哈利波特的世界當中一樣，每幅壁畫都有生命、有脾氣。這是突破舊有的侷限所創造出來的創意，我想展覽場的工作人員一定也覺得工作變得有趣了!

    不論從事何種工作都一定要隨時隨地保持微笑，微笑會傳染，笑聲也會傳染，曾經在電視上看過一個實驗，讓一群人觀看不好笑的電視節目，安插幾個暗樁在某幾個時間點哈哈大笑，結果顯示，無緣由的大笑，帶動著週遭的人也跟著笑了起來，雖然他們不知道為什麼笑，但事實證明，笑是有傳染力的，而且笑的人心情也會變好。笑聲和笑容在所有的公司裡都很重要，任何人都想跟快樂的人一起工作，快樂的人工作起來效果也會比陰沉的人來得好多了。

    求學時期在學校會有老師檢查學生的服裝儀容、考試檢驗學生有沒有讀書，但一旦出了社會、有了工作，這些內在、外在的東西就變成了自己的責任，人不一定要長得特別帥或特別漂亮，但至少要看起來乾淨整潔，讓人想親近；內涵也是一樣，出了社會之後沒有人會規定自己要看什麼書，任何的學分都要靠自己修，多讀書才不會讓自己脫節了，也才能讓自己的頭腦保持活動，有新的東西進駐，腦袋才不會生鏽呀!

     作者湯姆‧馬克特鼓勵大家要做大膽的嘗試、有大膽的目標，而大膽的目標往往是有個性的目標，也特別需要毅力和體力，但人們往往被一堆生活中的瑣事或龐大的工作量壓得喘不過氣來，常常心有餘而力不足，要想改變就要懂得妥善安排自己的時間，讓公事和私事達到平衡，工作起來才會快樂，也才有更多心力去思考或執行所謂的大膽嘗試。

我們又錯過了多少

作者：閱讀

出版社：網路文章

by 趙  013111

"2007年一個寒冷的上午，在華盛頓特區的一個地鐵站裡，一位男子用一把小提琴演奏了6首巴赫的作品，共演奏了45分鐘左右。他前面的地上，放著一頂口子朝上的帽子。顯然，這是一位街頭賣藝人。 　　 

    沒有人知道，這位在地鐵裡賣藝的小提琴手，是約夏·貝爾，世界上最偉大的音樂家之一。他演奏的是一首世上最複雜的作品，用的是一把價值350萬美元的小提琴。 　　 

    在約夏·貝爾演奏的45分鐘裡，大約有2000人從這個地鐵站經過。 　　 

    大約3分鐘之後，一位元顯然是有音樂修養的中年男子，他知道演奏者是一位音樂家，放慢了腳步，甚至停了幾秒鐘聽了一下，然後急匆匆地繼續趕路了。 　　 

     大約4分鐘之後，約夏·貝爾收到了他的第一塊美元。一位女士把這塊錢丟到帽子裡， 

她沒有停留，繼續往前走。

    6分鐘時，一位小夥子倚靠在牆上傾聽他演奏，然後看看手錶，就又開始往前走。 　　 

    10分鐘時，一位3歲的小男孩停了下來，但他媽媽使勁拉扯著他匆匆忙忙地離去。小男孩停下來又看了一眼小提琴手，但他媽媽使勁地推他，小男孩只好繼續往前走，但不停地回頭看。其他幾個小孩子也是這樣，但他們的父母全都硬拉著自己的孩子快速離開。 

     到了45分鐘時，只有6個人停下來聽了一會兒。大約有20人給了錢就繼續以平常的步伐離開。約夏·貝爾總共收到了32美元。 　　 

     要知道，兩天前，約夏·貝爾在波士頓一家劇院演出，所有門票售罄，而要坐在劇院裡 

聆聽他演奏同樣的那些樂曲，平均得花200美元。 　　 

     其實，約夏·貝爾在地鐵裡的演奏，是《華盛頓郵報》主辦的關於感知、品味和人的優 

先選擇的社會實驗的一部分。 　　 

     實驗結束後，《華盛頓郵報》提出了幾個問題：一、在一個普通的環境下，在一個不適 

當的時間內，我們能夠感知到美嗎？二、如果能夠感知到的話，我們會停下來欣賞嗎？ 

三、我們會在意想不到的情況下認可天才嗎？ 　　 

     最後，實驗者得出的結論是：當世界上最好的音樂家，用世上最美的樂器來演奏世上最優秀的音樂時，如果我們連停留一會兒傾聽都做不到的話，那麼，在我們匆匆而過的人生中，我們又錯過了多少其他東西呢？ "

 當世界上最好的音樂家，用世上最美的樂器來演奏世界上最仍秀的音樂時，如果我們連停留一會傾聽都做不到，那麼，在我們勿勿而過的人生中，我們又錯過了多少其他東西呢？

    確實，當我們不知適時停下腳步來聽一聽，看一看，錯過的何止是音樂，是美麗如畫的風景，甚至是熟悉的人。

    前幾天在看FB上看到一張照片，是2月7日 在某位朋友家聚餐的照片，照片中的人都是以前當記者時認識的，有因工作認識的，有當時的同事，都是認識近二十年的朋友，看到照片的同時，心裡有一個好羨慕的感覺，為什麼照片裡沒有我？為什麼我沒有出席？當然因為大家都太久沒連繫了，這樣的聚會沒跟到當然不奇怪，其實我羨慕的不是是否有出席，而是這麼多年，仍有往來的這份情誼。

    還好每年的過年我也有類似的聚會，差別只是在牌桌上而非餐桌上，麻將剛好也就一年打一次，除外夕前一年在我家，是三個現在仍在線上的記者，平常也只能藉網路上的Fantasy Game保有一些交集；除夕則是同學家，因他在高雄工作，每年也只有過年北上，也只能藉由牌桌上聊聊，從民國七十五年進台北工專認識到現在，也不算短的日子了，每年的聚會也持續了十多年了!

    到目前的人生，錯過了多少聲音？錯過了多少風景？錯過了多少人？

沒聽到世界最偉大音樂家在街頭的演奏，換成是對音樂沒太多素養的我而言，可能也會因不認識而錯過。但不管錯過了多少東西，只要有自認還沒錯過的人事物，是該讓它延續下去的。雖羨慕照片上朋友的聚會，但實際上我也同樣的聚會不是嗎？雖可能錯過了偉大音樂家的街頭演奏，但朋友送的CD也不會太差的。

    錯過了！就錯過了，再多的懊悔也沒用。不想錯過，就試著停下腳步，聽一聽，也看一看，聽聽週遭的聲音，看看週遭的風景或走過身旁的人了！

「心有多大，舞台就有多大」閱讀心得1

by 王 2011/2/13

    古人說：「靠山，山會倒；靠人，人會跑；靠自己最好」，《心有多大，舞台就有多大》是一本讓自己學會依靠自己的書。

    書中指出阻礙成功的十大不良習慣是：1.經常性遲到2.沒有時間觀念3.注意力分散4.牴觸情緒5.說話、做事比較緊張、健忘6.做事毛手毛腳7.打電話時，吃東西、大嗓門8.不恰當的肢體語言9.字跡潦草、語法錯誤10.違反職業習慣。如果發現自己有上述的習慣，那就務必要趕快改善了，與其得過且過，過著羨慕他人的生活，不如趕緊發奮做好自己。書中舉出一個例子：有科學家做了一個有趣的實驗，他們把跳蚤放在桌上，往桌上一拍，跳蚤就會迅速跳起，跳躍高度是身高的100倍以上，可說是世界上最會跳的動物。然後，科學家在跳蚤頭上放了一個玻璃罩子，再讓牠跳，這一次跳蚤撞到了罩子，便改變了牠的跳躍高度，接下來幾次，科學家將罩子的高度逐漸降低，跳蚤也逐次改變牠的跳躍高度，當罩子接近桌面時，跳蚤已無法再跳了，最後，科學家拿掉罩子，讓跳蚤在沒有限制的條件下跳躍，卻發現跳蚤不會跳了，因為跳蚤已經喪失了再試一次的勇氣，這就是所謂的「一朝被蛇咬，十年怕草繩」呀!另一個反例是：有個女孩向一位有名的鋼琴家學彈琴，但鋼琴家卻不直接指導她，而是在琴架上放難度極高的琴譜，女孩只好硬著頭皮，生硬的在琴鍵上反覆練習，在正式彈給鋼琴家聽之前，鋼琴家又放了一個更難的琴譜在鋼琴上，女孩又再一次的練習著極難的曲子，在一次又一次的挑戰下，女孩終於忍不住生氣的質問鋼琴家：為什麼要這樣對待她?鋼琴家一句話都沒說，就拿出第一張琴譜給女孩彈，沒想到原本艱深的琴譜，竟能在女孩的指間下變成優美的音樂，這就是鋼琴家的用心良苦啊!在適度的壓力下，人的潛力是會被激發了，突破自己思惟的侷限，才能看到自己的可能，就像徐老師昨天說的：「不去做的話，永遠不可能挑戰所謂的不可能!」想當畏懼的跳蚤或是勇於挑戰的彈琴女孩，全在自己的一念之間，改變心態，就能改變現況。

    「感謝傷害你的人，因為他磨練了你的心志；感謝欺騙你的人，因為他增進了你的見識；感謝譴責你的人，因為他助長了你的智慧……」這些話，就像是「太好了!」觀念一樣，碰到了挫折要心想：還好是在年輕時就遇到了這樣的磨練，否則若在中年時遇到，影響力可能就會更大。害怕失敗是人之常情，但只能允許自己害怕一下下，成功始於自己，也成於自己，求人不如求己，與其埋怨父母沒有給自己萬貫家財，不如憑著自己的雙手去創造屬於自己的未來!

「一句話，改變一生」

閱讀心得

by 王 2011/1/23

    「妥協是很簡單的，但一但妥協了，所有的一切就都結束了。」這句話是日本7-Eleven之父，SEVEN&i控股公司代表取締役會長兼執行長鈴木敏夫說的，90年代，日本7-Eleven營收遇到了成長瓶頸，為了增加營收，他們開始積極發展生鮮食品，加強開發便當等米飯料理。為了做出合格的炒飯，他們花了一年半的時間開發，炒飯聽起來是很簡單的料理，但愈是看似簡單的東西就愈是複雜，在新商品「道地炒飯」推出後，立刻成為人氣商品，鈴木敏夫認為現在是一個變化劇烈的時代，不能再依賴過去的經驗，直接如法炮製，而是必須勇於面對挑戰新事物，面對改變，才能有所進步，若一直執著於以往的舊經驗中，而不適時的跟上時間的腳步，很容易就被瞬息萬變的社會淘汰了。不管是做什麼行業，都應該要用寬廣的心胸和眼界去看待每分每秒所發生的事物與變化。

    「你必須讓自己得到130分，才能讓別人扣分!」這句話出自於歌壇上的小天后蔡依林口中，她剛出道時，論身材不是第一、論跳舞不是第一、論唱歌也不是第一，但現在卻做到了最好，做了很多女藝人不會去挑戰的舞蹈或特技，這驅使她的力量是她從來不放過自己，她的字典裡不容許99分，對自己高規格的要求，讓她呈現出最好的一面來面對歌迷，她在頒獎典禮上感謝那些曾經不看好她的人，因為那些人的打擊，讓蔡依林很努力的奮鬥，一再挑戰自己的可能!自己眼中的100分，也許在旁人的眼中只有80分，或許在老闆的眼中只有60分，所以要做到加倍的好，才有空間讓別人扣分。作家王文華也說：「公司不會每個人都用同情的眼光看你，你必須加倍證明自己。」在職場上非同於在家裡，沒有人會像父母一樣慢慢等待孩子成長，自己的價值要自己創造，永遠都要與自己競爭。

不看破，要突破 -3 (扭轉命運，天天求進步)

作者：戴晨志

出版社：時報出版

by 趙  012311

       天下沒有飛不起來的氣球，如果有，只是因為它沒有「被打氣」！天下沒有教不會的笨學生，如果有，只是因為他沒有「被鼓勵」！

    這一陣子的不順和累積了不少的「挫折帳本」，當然和學生有關，態度上、秩序上沒辦法達到應有的要求，教學上總覺得講了一次又一次，怎還是不懂的那股恨鐵不成鋼的無奈，不自主的在教時一次又一次的提高了聲量，失去了本該有的耐心。

    重新再看關於教育孩子的一篇，是希望自己能重新審視這段期間想法和作法，天下沒有教不會的笨學生，只要多給鼓勵。這原本是我一直以來所貫徹的理念，因為我覺得用打的或用罵的，並不會因為打了或罵了就解決問題，但最近的我卻是罵人的時間多過鼓勵的時間，難怪把自己弄得心淨氣躁的。

    孩子是「溼軟的泥土」，不是「定型的陶土」，只要有耐心、有愛心，它可以被塑造成精品。相反的，如果孩子一直被人否定，被人瞧不起、沒有成就感，就很可能從「正數」變「負數」。因此懲罰孩子絕對不能過度、過重，不能逼他走投無路，要讓他有「回頭路」可走。而且！管教就像「鍋子煮開水」，煮沸時，必須掀蓋，讓蒸氣宣洩出來；否則，只要一味強壓，不掀蓋，鍋子是會爆炸的！

    書裡有一個故事，一個國王在狩獵時路過一個農莊，見一個女子，要求她拿洗腳水，女子從井裡取水，國王洗腳覺得水溫溫的很舒服；接著國王又說想洗臉，女子再從井裡取水，稍涼，一樣舒服；最後國王再說口渴想喝水，女子仍從井裡取水，冰涼的，國王一飲而盡。國王滿心歡喜的問女子，怎三次拿水，水溫都不同？女子回答：洗腳的水取陽光照射較多的表層比較溫暖；洗臉的水的取中層，稍涼的水；要喝的水，取最底層，最冰涼的水。國王最後說：此女最用心，適合做王妃！

    這故事當然不是講國王立妃的經過，而是井裡的水，表層、中層和底層溫度不同，多數人都知道，但除非有「用心」，有「關懷別人的心」，否則很難有此「打水的智慧」。一個當老師的，也必須有用心，有關懷學生的心，才能使學生如沐春風，感受到老師的愛。用真心、愛心和耐心打開孩子的心燈！因為「打他罵他，不如先了解他」；孩子只要「被打氣、被鼓勵」，就可以像氣球一樣，在高空中飄揚。